Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — «ALL CLEAN COMPANY» SRL, IDNO 1020600014361, мун. Кишинёв, ул. Месаджер, 7, MD-2069, Республика Молдова. Сайт allclean.md принадлежит этой компании и работает под маркой «All Clean».

Вопросы о персональных данных, отзыв согласия и любые запросы из раздела 9 — на info@allclean.md или по телефону +373 79 955 044. Отвечает руководитель компании. Отдельный ответственный за защиту данных (DPO) не назначен: компания не является органом власти, не ведёт масштабного систематического наблюдения за людьми и не обрабатывает специальные категории данных в больших объёмах (ст. 37 Закона № 195/2024).

2. Какие данные мы собираем

Мы не собираем ничего, кроме того, что вы сами вводите в форму, и технических записей, без которых сайт не может работать.

3. Фотографии помещений

Фотографии в калькуляторе — дело добровольное. Для части услуг (например, мойки фасада) без снимка невозможно назвать даже примерную цену, и тогда мы просим его отдельно.

Просим снимать только сами помещения и поверхности, которые нужно убрать. Пожалуйста, не фотографируйте людей, документы, экраны с личными данными и ценные вещи: всё, что попадёт в кадр, станет частью заявки. Снимки лежат в закрытом хранилище поставщика из раздела 5 — открыть их можно только по ссылке с ограниченным сроком, которую выдаёт наш сервер сотруднику, — и удаляются вместе с заявкой в сроки раздела 6.

4. Зачем и на каком основании

Согласие даётся отметкой в поле рядом со ссылкой на эту политику. Оно добровольно: без него мы не примем заявку через сайт, но вы всегда можете просто позвонить. Согласие можно отозвать в любой момент письмом на info@allclean.md — это не влияет на законность обработки, которая шла до отзыва.

Обязаны ли вы давать данные. Нет: ни закон, ни договор не требуют от вас заполнять форму. Имя и телефон нужны только для того, чтобы мы могли ответить и назвать цену, — без них заявка через сайт не отправится. Никаких других последствий отказ не влечёт: вы можете просто позвонить нам или написать на почту.

Мы не рассылаем рекламу по собранным на сайте контактам и не передаём их для рекламы третьим лицам. Если такая рассылка когда-нибудь появится, для неё будет отдельная галочка и отдельная запись в этой политике.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их посторонним. Их видят только поставщики, без которых сайт не работает, и каждый действует по нашему поручению и в рамках договора.

Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон, — только в объёме требования и только по официальному запросу.

О передаче за пределы Молдовы. Решения Национального центра о достаточном уровне защиты данных в США и ОАЭ на дату этой редакции нет. Поэтому передача опирается на стандартные договорные условия, включённые в договоры об обработке с Vercel, Supabase и Google (ст. 46 Закона № 195/2024); копию этих условий можно запросить у нас письмом на info@allclean.md, мы храним их у себя. Для Telegram таких гарантий не существует — именно поэтому персональные данные из уведомлений и убираются.

Примечание о Telegram. Уведомление о заявке приходит сотруднику в мессенджер, чтобы вам ответили быстро. Это передача данных в страну, с сервисом которой нельзя заключить договор об обработке, поэтому мы переводим уведомления на канал без персональных данных: в сообщении останется только факт «пришла новая заявка», а сама заявка будет открываться в защищённой панели.

6. Сколько храним

7. Переходы на сторонние сервисы

На страницах есть кнопки «написать в WhatsApp» и «написать в Telegram», а в подвале — ссылки на наши страницы в социальных сетях. Пока вы на них не нажали, браузер к этим сервисам не обращается и ничего им о вас не сообщает.

Как только вы нажали, вы оказываетесь в чужом сервисе, и дальше действуют его правила: он видит ваш номер или учётную запись и ведёт свои записи. Мы на это повлиять не можем и отвечаем только за то, что вы напишете нам в переписке, — на такие обращения распространяются разделы 4 и 6 этой политики.

8. Cookie и память браузера

Единственные необязательные cookie на сайте — тега Google Ads: по ним видно, какое объявление привело заявку. Тег загружается только после вашего согласия в окне cookie. Если нажать «Отклонить», выключить рекламу в настройках или ничего не нажимать, он не загружается, и Google о визите ничего не узнаёт. Аналитики, пикселей социальных сетей, тепловых карт и записи сессий на сайте нет.

Подробности — на странице «Cookie и память браузера».

9. Ваши права

По Закону № 195/2024 вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, откуда они, зачем обрабатываются и кому передавались, и получить их копию (ст. 15);
• исправить неточные и дополнить неполные данные (ст. 16);
• потребовать удаления, если данные больше не нужны для целей раздела 4 (ст. 17);
• потребовать ограничить обработку вместо удаления (ст. 18);
• получить свои данные в машиночитаемом виде или попросить передать их другому оператору (ст. 20);
• возразить против обработки, которая идёт на основании законного интереса (ст. 21);
• отозвать согласие в любой момент — так же просто, как оно было дано.

Как воспользоваться: напишите на info@allclean.md с того адреса или с указанием того номера телефона, с которого вы к нам обращались, — так мы поймём, что это вы. Копию удостоверения личности мы не просим: закон этого не требует, а лишний документ сам по себе был бы избыточным сбором данных.

Ответ бесплатный, срок — один месяц с получения запроса. Если запрос сложный, срок может быть продлён ещё на два месяца, и мы сообщим об этом в течение первого месяца.

Если ответ вас не устроил или мы не приняли мер по вашему запросу, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова: MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Сергей Лазо, 48, centru@datepersonale.md, +373 22 820 801, datepersonale.md и обратиться в суд.

10. Как мы защищаем данные

• сайт работает только по HTTPS, соединение шифруется;
• заявки видят только сотрудники, которым это нужно для работы; вход в панель — по паролю;
• на страницах нет счётчиков, рекламных сетей и чужих шрифтов: стили, шрифты и скрипты лежат на нашем домене. Единственный внешний адрес, к которому обращается страница, — хранилище Supabase, откуда отдаётся часть изображений; это наш обработчик по договору из раздела 5;
• форма не отправляется без отмеченного согласия, а сама отметка сохраняется вместе с заявкой;
• фотографии помещений лежат в закрытом хранилище со случайными именами файлов и открываются только по ссылке с ограниченным сроком;
• при утечке, опасной для ваших прав, мы уведомляем Национальный центр в течение 72 часов, а вас — если риск для вас высокий.

11. Чего мы не делаем

• не принимаем решений о вас автоматически и не занимаемся профилированием;
• не собираем специальные категории данных: о здоровье, вероисповедании, политических взглядах, биометрию;
• сайт не предназначен для детей: по ст. 8 Закона № 195/2024 ребёнок может дать согласие сам с 14 лет, за младших это делает законный представитель. Мы сознательно не собираем данные детей; если такие данные попали к нам, напишите — удалим;
• не передаём данные для рекламы и не продаём их.

12. Изменения политики

Действующая редакция — от 2026-10-17. При изменении процессов мы правим эту страницу и меняем номер редакции. Вместе с каждой заявкой сохраняется та редакция, которая действовала в момент отправки, поэтому всегда видно, на что именно вы соглашались.