Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele dvs.

Operatorul de date cu caracter personal este „ALL CLEAN COMPANY” SRL, IDNO 1020600014361, mun. Chișinău, str. Mesager 7, MD-2069, Republica Moldova. Site-ul allclean.md aparține acestei companii și funcționează sub marca „All Clean”.

Întrebările privind datele cu caracter personal, retragerea consimțământului și orice cerere din secțiunea 8 — la info@allclean.md sau la telefonul +373 79 955 044. Răspunde administratorul companiei. Un responsabil cu protecția datelor (DPO) nu este desemnat: compania nu este autoritate publică, nu efectuează monitorizare sistematică pe scară largă și nu prelucrează categorii speciale de date la scară largă (art. 37 din Legea nr. 195/2024).

2. Ce date colectăm

Nu colectăm nimic în afară de ceea ce introduceți dvs. în formular și de înregistrările tehnice fără de care site-ul nu poate funcționa.

3. Fotografiile spațiilor

Fotografiile din calculator sunt opționale. Pentru unele servicii (de exemplu, spălarea fațadei) fără o imagine nu putem indica nici măcar un preț aproximativ, și atunci o cerem separat.

Vă rugăm să fotografiați doar spațiile și suprafețele care trebuie curățate. Nu fotografiați persoane, documente, ecrane cu date personale sau obiecte de valoare: tot ce intră în cadru devine parte a cererii. Imaginile se află într-o stocare închisă a furnizorului din secțiunea 5 — pot fi deschise doar printr-un link cu termen limitat, emis de serverul nostru pentru angajat — și se șterg împreună cu cererea, în termenele din secțiunea 6.

4. În ce scop și în ce temei

Consimțământul se exprimă prin bifarea căsuței de lângă linkul către această politică. Este benevol: fără el nu putem primi cererea prin site, dar ne puteți oricând suna. Consimțământul poate fi retras oricând printr-un mesaj la info@allclean.md — retragerea nu afectează legalitatea prelucrării de până la ea.

Nu trimitem publicitate la contactele colectate pe site și nu le transmitem terților în scop publicitar. Dacă va apărea vreodată o astfel de comunicare, ea va avea o căsuță separată și o mențiune separată în această politică.

5. Cui sunt transmise datele

Nu vindem datele și nu le transmitem persoanelor străine. Le văd doar furnizorii fără de care site-ul nu funcționează, fiecare acționând la instrucțiunile noastre și în baza unui contract.

Datele pot fi transmise autorităților publice dacă legea o cere — doar în volumul solicitat și doar în baza unei cereri oficiale.

Notă despre Telegram. Notificarea despre cerere ajunge la angajat în mesagerie, ca să vi se răspundă repede. Acesta este un transfer într-o țară cu al cărei serviciu nu poate fi încheiat un acord de prelucrare, de aceea mutăm notificările pe un canal fără date cu caracter personal: în mesaj va rămâne doar faptul „a sosit o cerere nouă”, iar cererea se va deschide în panoul protejat.

6. Cât timp păstrăm

7. Cookie și memoria browserului

Site-ul nu plasează cookie publicitare sau de analiză. Nu există Google Analytics, pixeli ai rețelelor sociale, hărți termice sau înregistrarea sesiunilor, nu există rețele publicitare. Nu există o fereastră separată de consimțământ pentru cookie tocmai pentru că nu avem ce întreba.

Detalii — pe pagina „Cookie și memoria browserului”.

8. Drepturile dvs.

Conform Legii nr. 195/2024 aveți dreptul:

• să aflați ce date ale dvs. deținem, de unde provin, în ce scop sunt prelucrate și cui au fost transmise (art. 15–16);
• să corectați datele inexacte (art. 17);
• să cereți ștergerea, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile din secțiunea 4 (art. 18);
• să cereți restricționarea prelucrării în locul ștergerii (art. 19);
• să primiți datele într-un format care poate fi citit automat sau să cereți transmiterea lor altui operator (art. 21);
• să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim (art. 22);
• să retrageți consimțământul oricând — la fel de simplu cum a fost dat.

Cum procedați: scrieți la info@allclean.md de la adresa sau indicând numărul de telefon de la care ne-ați contactat — astfel înțelegem că sunteți dvs. Nu cerem copia actului de identitate: legea nu o impune, iar un document în plus ar fi el însuși o colectare excesivă de date.

Răspunsul este gratuit, termenul — o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar noi vă anunțăm despre aceasta în prima lună.

Dacă răspunsul nu vă mulțumește, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, centru@datepersonale.md, +373 22 820 801, datepersonale.md.

9. Cum protejăm datele

• site-ul funcționează doar prin HTTPS, conexiunea este criptată;
• cererile sunt văzute doar de angajații cărora le sunt necesare pentru lucru; accesul în panou — cu parolă;
• pe pagini nu există contoare, rețele publicitare sau fonturi străine: stilurile, fonturile și scripturile se află pe domeniul nostru. Singura adresă externă la care se adresează pagina este stocarea Supabase, de unde este livrată o parte din imagini; acesta este prestatorul nostru conform contractului din secțiunea 5;
• formularul nu se trimite fără bifa de consimțământ, iar bifa se păstrează împreună cu cererea;
• fotografiile spațiilor se află într-o stocare închisă, cu nume de fișiere aleatorii, și se deschid doar printr-un link cu termen limitat;
• în caz de incident periculos pentru drepturile dvs. notificăm Centrul Național în 72 de ore, iar pe dvs. — dacă riscul pentru dvs. este ridicat.

10. Ce nu facem

• nu luăm decizii automate despre dvs. și nu facem profilare;
• nu colectăm categorii speciale de date: despre sănătate, religie, opinii politice, date biometrice;
• site-ul nu este destinat copiilor și nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani; dacă astfel de date au ajuns la noi, scrieți-ne și le ștergem;
• nu transmitem datele în scop publicitar și nu le vindem.

11. Modificarea politicii

Versiunea în vigoare — din 2026-08-31. La schimbarea proceselor modificăm această pagină și numărul versiunii. Împreună cu fiecare cerere se păstrează versiunea valabilă în momentul trimiterii, astfel încât se vede întotdeauna cu ce anume ați fost de acord.